، بالإضافة إلى تجار التجزئة على حد سواء تتحدث عن لعبة ضخمة حول تزويد المتسوقين بطلبة راقية خبرة. إن السوق المتطورة مزدحمة ، كما أن المستهلكين لديهم خيارات أكثر من أي وقت مضى إذا كانوا يرغبون في شراء حقيبة معينة: من متجر متعدد الأقسام ، بوتيك ، متاجر العلامة التجارية ، ومواقع أي نوع من تلك المتاجر ، ومواقع الويب التي لا تلبس “لديك متاجر من الطوب وقذائف الهاون ، eBay ، خدمة الشحن الراقية … تحصل على الفكرة.
تجلب العديد من هذه الخيارات الأسهم المتداخلة ، خاصة عندما يتعلق الأمر بالعلامات التجارية الضخمة ، لذلك من أجل إنتاج ولاء بين المتسوقين ، يرغب الكثير منهم في التحدث عن الفوائد غير الملموسة لأي تجربة شراء محددة-وهي متطورة تفاصيل. إذا كنت تطلب عبر الإنترنت ، فإليك الحد الأدنى لما ينبغي أن يقدموه جميعًا: الشحن المجاني ، والعوائد المجانية ، بالإضافة إلى ملصق تسمية الإرجاع بالفعل في الحزمة الخاصة بك. بالنسبة لشراء المستوى الفاخر لأي نوع من الأسعار ، في أي نوع من الوقت ، يجب أن توفر العلامات التجارية وكذلك المتاجر ذلك لكل عميل.
إنه عام 2018 ، لذا فإن معظم تجار التجزئة على الإنترنت يدركون أن المتسوقين يبحثون عن الشحن المجاني ، بالإضافة إلى أن معظم تجار التجزئة المتطورة إما يقدمونها مجانًا طوال الوقت أو أعلى من سعر شراء محدد-عادةً 150 دولارًا إلى 250 دولارًا. من بين تجار التجزئة هؤلاء ، يوفر رقم معين عوائد مجانية على أي شيء لا تريد الاحتفاظ به. تتضمن مجموعة فرعية أصغر من تلك المجموعة الثانية ملصق شحن مطبوع مسبقًا في حزمة التأكد من أن العائدات غير مؤلمة قدر الإمكان. في الواقع ، يجب أن يقوم كل بائع تجزئة للأزياء المتطورة على شبكة الإنترنت بعمل الثلاثة لجميع عمليات الشراء ، حتى لو كنت فقط تشتري أحمر الشفاه ، وكذلك لن أسمع أي نوع من الأسباب عن سبب عدم قيامهم به.
تحتوي المنتجات الراقية من الدرجة الأولى على ثلاثة أشياء لصالحها لتجار التجزئة: فهي عالية الهامش مقارنة بأنواع أخرى من الملابس ؛ أنها تؤدي إلى عمليات شراء شاملة كبيرة ، وهو مقياس مهم لتجار التجزئة ؛ بالإضافة إلى أنها نادراً ما يتم خصمها ، مقارنةً بطبقة تكلفة الملابس الأخرى ، والتي تساعد في الأسفل. بالإضافة إلى ذلك ، غالبًا ما يكون للمحلات التجارية المنخفضة سياسات مستهلك أفضل بكثير من العلامات التجارية الراقية وكذلك تجار التجزئة. على سبيل المثال ، تقدم ASOS شحن مجاني بالإضافة إلى عوائد على جميع الطلبات الأمريكية التي تزيد عن 40 دولارًا بالإضافة إلى تتضمن علامة إرجاع في جميع الطلبات ، بالإضافة إلى ذلك للحصول على زوج من الدنيم بأسعار معقولة يتم شحنه إليك من إنجلترا. لا يوجد سبب يدعو متجرًا كبيرًا في قسم أمريكي مثل Bloomingdale ، على سبيل المثال ، فرض رسوم على الشحن على الطلبات المحلية التي تقل عن 150 دولارًا. إنها تجربة عميل فقيرة في ظرف من المفترض أن تشعر وكأنك تدليل.
ليس ذلك فحسب ، إلا أن الدفع مقابل الشحن في عملية شراء متطورة كان صفقات في اللحظة الأخيرة بالنسبة لي شخصيًا. في الآونة الأخيرة ، قمت مؤخرًا بتعبئة عدد من المنتجات الصغيرة التي تبلغ قيمتها على شبكة الإنترنت على الإنترنت – نوع الأشياء التي يمكن شحنها في مظروف صغير مبطن لزوجين فقط ، حتى في تكاليف الشحن المتجلة بالتجزئة أعلى بكثير يا له من عميل أعمال واسع النطاق مثل متاجر التجزئة على الإنترنت سيدفع لشحنه. عندما حصلت على الخروج ، وصل الشحن إلى 14 دولارًا منذ تكلفة عربة التسوق الخاصة بي. لقد تم معاقبتني مقابل تكاليف المزيد من الأموال مع بائع التجزئة ، على الرغم من أنه لن يؤثر على حساب الشحن الفعلي. لقد أغلقت علامة التبويب. عندما يكون هناك الكثير على خيارات الإنترنت المتاحة ، فلماذا أنفق أرباحي المتاحة مع تاجر تجزئة يحاول بشفافية امتصاصين من أمريكي إضافي من حيث لا يوجد الآخر خبرة؟
بحيث يكون أصدقائي ، هو رأيي لهذا اليوم: العلامات التجارية المتطورة وكذلك تجار التجزئة الذين يقدمون متطلبات الإنترنت للتوقف المستطاع. في هذه التكلفة ، ندفع بالفعل ثمنها بعدة طرق أخرى.
توضيح من قبل بروك كوستيلو للمدونات.